L’empathie

• Qu’est-ce que l’empathie ?

• Les différents degrés d’empathie pour être à l’écoute des émotions des autres

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L’écoute active  

• Qu’est-ce que l’écoute active ?

• Les différents types d’écoute

• Décoder le langage des émotions

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‍Développer son empathie

• Les différentes attitudes à adopter dans l’écoute de l’autre

• Trouver les besoins derrière l’émotion

• Apprendre à voir le positif chez l’autre

• S’entraîner à se mettre à la place de l’autre

• Se synchroniser verbalement et physiquement avec l’autre

• Différencier les émotions des pensées et des faits

• Utiliser le questionnement empathique

‍Restez empathique dans des situations de désaccord

• Rester empathique dans des situations difficiles

• Trouver le juste milieu entre comprendre l’autre sans forcément adhérer à son point de vue

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+ Cette formation peut aussi être donnée à distance